質問45：

上司は部下をコーチングできていますか？

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解説：

臨床心理学者カール・ロジャーズが提唱した「カウンセリング理論」は、ノンディレクティブ（非指示的）であることを主な手法としています。カウンセラーは「あなたはこうしなさい、ああすべきです」などといっさい言わず、ただ相手の話に耳を傾けるだけです。せいぜい相槌を打ったり、何らかの問いかけをしてみる程度です。それによって本人自身に解決方法を見出せるのです。コーチング理論にもさまざまな考え方がありますが、基本は同じです。

部下を育てるという観点でいえば、今や上司がコーチング理論を勉強するのは常識かもしれません。逐一指導するわけではありませんが、部下がいろいろ話しているうちに自ら解決法を見出せたとすれば、そのコーチングは成功です。

まず上司に求められるのは、部下の相談相手として門戸を開く姿勢です。いつも部下を叱りつけたり、一方的に命令ばかりしている上司に、部下は相談を持ち掛けようとは思いません。職業的役割として、話しやすさを身につけることが必要です。

参考図書：学習する組織（ピーター・M・センゲ）、人はチームで磨かれる（齋藤孝）

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